El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. Será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

NATECOS ofrece una política de devoluciones flexible. Por ello, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede devolverlos. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de NATECOS. En el caso que desee cambiarlos, deberá hacer una devolución y un nuevo pedido. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Para que la devolución sea aceptada por parte de NATECOS:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
  • Los productos no pueden haber sido usados.

En el caso de que la empresa de transporte no pueda entregar el paquete/s con el pedido, o bien no sea recogido/s del punto de entrega en el plazo que la empresa determina o bien sea/n rechazado/s por el destinatario en el momento de la entrega, Natecos realizará la devolución del importe del pedido una vez sea recibido, recepcionado y comprobado en nuestras instalaciones, descontando: los gastos generados en el envío, los gastos generados de la devolución y los gastos generados por la manipulación y la preparación del pedido.