Si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos a la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24H siguientes a la recepción del pedido. NATECOS se hará cargo de los gastos de devolución siempre y cuando se cumpla esta condición y sea aceptado por la empresa encargada del transporte. El cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de NATECOS), o recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 3/5 días laborables) En cualquier caso será NATECOS quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.